现场案例

车管所：材料审核从十五分钟收到几分钟

先去接一个没人愿意接的旧系统维护。人在现场待下来才看见：群众上传的材料，是工作人员用眼睛一张张看的。

一单约 15 分钟 → 三五分钟，日均办件约 800 → 1100

现场

车管所网办。原承建商倒了，源码和文档都不齐，.NET、安卓、Web 混在一起。

原来怎么做

群众上传材料，工作人员打开图片肉眼审，再手工往下做。流程能转，所以没人觉得这是问题。

卡在哪

慢、累，但每天过得去。第一次提视觉替代，对方说现在也能干，为什么还要花钱。

AI 放在哪

拆开人工在干什么：看图、认材料、读关键信息、判断合不合格、填数、在系统之间搬。看图用图像识别，读字用文字识别，复杂文本再用大模型，重复填写交给自动化。

可以照着看的几步

1. 1.先把一单审核拆成看、认、读、判、填、搬。
2. 2.只自动化重复的那几步。例外仍给人。
3. 3.用真实上传的脏材料补样本，不拿实验室照片当合格线。
4. 4.先列经营里最重要的十个问题，再决定哪一个值得上。

整理自 Datawhale《FDE案例100》（2026-09-06）。这里只留场景、原来的做法、AI 放在哪、结果和坑。